Teslimat ve İade

Türkiye’nin Her Noktasına Ürün Teslimatı
Ödemesini gerçekleştirdiğiniz siparişiniz eğer stoklarda mevcut ise
İstanbul içerisine elektronik, beyaz eşya, züccaciye ve tekstil ürünlerinde
2 iş günü, mobilya ve kurumlum gerektiren diğer ürünlerde ise 5 iş
gününde diğer illere ise en geç 12 iş gününde teslim edilecektir. Sipariş
ettiğiniz ürünler stoklarda bulunmuyor ise İstanbul içine 15 ila 25 iş günü
içerisinde gerçekleştirilecektir. İl dışı bir adrese teslim yapılacaksa bu
durumda 19 ila 29 iş günü içerisinde kapınıza gelecektir. Bu rakamlar
tahmini en geç teslimat günü olarak yazılmıştır. Daha erken teslim de
olmaktadır. Teslimat konusunda ilgili arkadaşlar tarafından
bilgilendirileceksiniz. Siparişlerin hazırlanamaması ve yetiştirilememesi
durumunda CTY teslimat ekibi tarafından ön bilgilendirme de
yapılacaktır.
cty.com.tr adresinden ya da cty mağazalarından yapacağınız
tüm alışverişlerde, siparişleriniz sadece İstanbul değil tüm
Türkiye illerine nakliye ve montaj işlemi uzman ekibimiz
tarafından yapılmaktadır. Müşteri memnuniyetini her şeyin
önünde tutan CTY, nakliye ve kurulumu sizlere ücretsiz
sağlamaktadır.

GARANTİ VE İADE KOŞULLARI
Cty.com.tr’ de ve mağazalarımızda satılan tüm ürünler cty’nin çalışmış olduğu
firmalar tarafından ücretsiz 2 yıl garantilidir.
Satın aldığınız ürünlerde garanti kapsamında meydana gelebilecek sorunlar
yetkili servisimiz tarafından giderilecektir. CTY garanti ile ilgili sorunlarınızda
size yol gösterecektir.
Teknik servisimiz tarafından herhangi bir arıza tespit edilmemesi durumunda
ürün aynı şekilde müşteriye iade edilir. Teknik servisimiz tarafından arızanın
garanti kapsamında olmadığı tespit edilirse ürün müşteriye iade edilir ya da
müşterinin onayı ile ücretli olarak sorun giderilir. Onarım için yasal süre
maksimum 30 iş günüdür. Bu süre içerisinde sorun giderilir müşteriye ürün
teslim edilir.

Garanti kapsamında kalabilmesi için satın aldığınız ürünlerin sizin tarafınızdan
zarara uğratılmamış olması gerekmektedir.
DETAYLI MADDELER AŞAĞIDADIR
CTY  İPTAL  ŞARTLARI
Madde 1: Ürünlerimiz siz sipariş verdiğinizde, aynı gün ya da ertesi günü hazırlanmaya
başlıyor. Bu sebeple üründen vazgeçme durumunuzu, sipariş verdiğiniz tarihten itibaren
en geç 3 iş günü içerisinde bize bildirmenizi rica ederiz.
Madde 2: Özel ölçü/kumaş/renk değişikliği yapılan ürünleri iptal edemiyoruz (Madde:1 de
belirtilen 3 iş günü süresini geçti ise).
Madde 3: Mobilya ve özel üretimli ürünlerinizin üretimi tamamlanıp, siparişiniz kargoya
verildi ise iptal edilemiyor.
Madde 4: İleri teslimat tarihli bir sipariş vermişseniz, ürünlerden/ürünlerinizden vazgeçme
hakkınız yine sipariş verdiğiniz tarihten itibaren 3 iş günüdür.
Madde 5: İleri tarihli siparişlerinizin iptali durumlarında, her ürünün stokta tutulduğu ay
başına 100 TL ücret tahsis edilir (Madde:2 de belirtilen özel sipariş değil ise).
Madde 6: Alt limitli indirim kuponu kullanılmış siparişler için, siparişin içindeki herhangi bir
ürünün iptal edilmesi halinde kalan sipariş tutarı alt limiti karşılamıyor ise geçerli
kampanya devre dışı kalır ve ücret iadeniz kalan tutara göre yapılır (CTY’den kaynaklı
olmayan iptal hallerinde).
Madde 7: Ücret iadeniz, iptal talebiniz alındıktan sonra iptal şartlarına uygun ise 3 iş
günü içerisinde talimat geçilir.
Madde 8: Kazanılan hediye çeklerinin kullanılması sonrası oluşabilecek iptal
durumlarında, ücret iadesi yapılmayıp aynı tutarda yeni bir hediye çeki verilir.
CTY  İADE  ŞARTLARI
Madde 1: 14 gün içinde aşağıdaki durumlar haricinde ürün iadesi hakkınız
bulunmaktadır.
Madde 1a: Özel sipariş: Kişiye özel kumaş kaplaması, ayak rengi değişimi, ölçü
değişikliği, köşe yönü değişimi vs. gibi durumlar varsa ürün, iade alınamamaktadır.
Madde 1b: Hijyenik ürünler: Yapısı gereği kişiye özel ürünler olup, hijyen sebebi ile bu
tarz ürünlerin iadesi alınamamaktadır(yatak, yastık, tekstil ve kişisel bakım ürünleri)*.
Madde 1c: Kurulumu yapılmış ürünler: Demonte olarak gelen, kurulumunu biz ya da
müşterimizin yaptığı ürünler iade alınamamaktadır.
Madde 2: Orijinal paketiyle iade edilmeyen ürünlerin ücret iadesi yapılamıyor.

Madde 3: Ürünün üretiminden kaynaklı bir sorunu var ise 15 gün içerisinde, ürünü
ücretsiz iade edilebilirsiniz.
Madde 4: Kargolu ürünlerde: Taşınılabilir olan elektronik, beyaz eşya, tekstil ve zücaciye
sınıfı ürünleri 15 gün içerisinde paketleri açılmamış ve kullanılmamış olması gerekliliği ile
ücretsiz olarak anlaşmalı kargo şirketimize iade kodu ile iade edebilirsiniz
Madde 5: Nakliyeli ürünlerde: Taşınması zor ve kurulum gerektiren ürünlerin
teslimatından sonra iadesi yapılmamaktadır. Demonteli olarak gelen ürünlerinizin
iadesinde ise sadece nakliye bedeli ödemenizden düşülür ve kalan bakiye hesabınıza
tahsil edilir.
Madde 6: Outlet ürünleri iade alınamamaktadır.
Madde 7: Ürün ölçüsünün eve uymaması: Ürün ölçülerini sitemizde belirtiyoruz, evinize
ölçüsü uymadığı için iade, iade şartlarımız dışındadır. Lütfen ürünü satın almadan önce,
odanızın ürün ölçülerine göre uyumlu olup olmadığına dikkat ediniz.
Madde 8: Kargo ile gönderilen ürünlerde ürün teslimatında mutlaka ürün paketinin hasar
kontrolünü yapmanızı rica ediyoruz. Ürün paketinde veya üründe herhangi bir hasar
bulunması durumunda kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz ve ürünü
teslim almayınız. Ya da ürün size geldiğinde açmadan üründen vazgeçmeniz halinde de
( Ancak yukarıda belirttiğimiz durumlar dışında bu mümkündür. Yani üründe renk
değişimi özel ölçü vs. yapılmadı ise) ürünü teslim almayıp kargoya geri verebilirsiniz. Bu
durumların ikisinde de mutlaka (0555) 882 36 21 numaralı telefondan müşteri
hizmetlerimizle iletişime geçmenizi rica ediyoruz.
Madde 9: Kargo ile iade edilen ürünler için mutlaka kargo takip numarasını bize iletmeniz
gerekmektedir. Aksi halde ücret iadeniz yapılmayabilir ya da süreç uzayabilir.
Madde 10: Ücret iadeniz, ürün cty merkez şubemize geldikten sonra; önceden
belirttiğiniz durumlar dışında hasarsız ve iade şartlarına uygun ise 3 iş günü içerisinde
talimat geçilir (Keyfi* iade durumlarında ücret iadesi yapılırken siparişte alt limitli kupon
kullanılıp kullanılmadığı dikkate alınır).
Madde 11: Kazanılan hediye çeklerinin kullanılması sonrası oluşabilecek iade
durumlarında, ücret iadesi yapılmayıp aynı tutarda yeni bir hediye çeki verilir.
CTY  DEĞİŞİM  ŞARTLARI
Madde 1: Ürününüzü teslim almadınız ve değişim hakkınızı kullanmak istiyorsanız, ilk
önce aldığınız ürün için iptal talebinde bulunmanız gerekmektedir ya da 0555 882 36 21
numaralı müşteri hizmetlerimizden yardım alabilirsiniz. (İptal Şartlarına uygun olarak).
Madde 1a: Değişim talebiniz, iptal şartlarına uyuyor ise; siparişiniz iptal edilir ve yeni
siparişiniz işleme alınır.
Madde 1b: Değiştirdiğiniz ürünün fiyatı, yerine almak istediğiniz ürünün fiyatından daha
fazla ise cty yeni sipariş oluştururken, fiyat farkını, ödemeyi nasıl yaptıysanız, o şekilde
iade eder ya da düzenlemeyi gerçekleştirir.

Madde 1c: Değiştirdiğiniz ürünün fiyatı, yerine almak istediğiniz ürünün fiyatından daha
az ise fiyat farkı düzenlemesi oluşturulduktan sonra yeni siparişiniz oluşturulur.
Madde 2: Sipariş verdikten sonra ürün renginde değişlik yapma talebinizi sipariş
verdiğiniz gün ya da en geç bir sonraki güne kadar işleme alabiliriz. Sonrasında renk
değişimi talebiniz olursa bir önceki kumaş masraf bedeli + yeni kumaş masraf bedeli
karşılığında yapabiliyoruz.
Madde 3: Ürünü teslim aldınız ve değişim hakkınızı kullanmak istiyorsanız; ilk önce
aldığınız ürünü cty’ye iade etmeniz gerekmektedir (İade Şartlarına uygun olarak).
(Not: Nakliye ve kurulum ilk teslimatta ücretsizdir. Ürünlerin kurulumundan sonraki
doğacak olan değişim talebinizde nakliye ve kurulum bedeli size yansıtılacaktır.)
Madde 3a: Değişim talebiniz, iade şartlarına uyuyor ise, önceden aldığınız ürünün iadesi
cty merkez şubeye ulaştıktan sonra yeni almak istediğiniz ürünün siparişi geçilir.
Madde 4: Kazanılan hediye çeklerinin kullanılması sonrası oluşabilecek değişim
durumlarında, ücret iadesi yapılmayıp fark tutarında yeni bir hediye çeki verilir.
*Keyfi İade: cty.com.tr’den kaynaklanmayıp, 15 iş günü içerisinde Cayma Hakkı
kullanılan durumdur.

Bu Ürünü Paylaş
Share on Facebook
Facebook
Tweet about this on Twitter
Twitter
Print this page
Print

Recent Post

Quisque maximus mi libero eget
Mauris sagittis lorem in sagittis
Donec tincidunt nunc non arcu
Lorem ipsum dolor sit amet
This error message is only visible to WordPress admins

Error: No connected account.

Please go to the Instagram Feed settings page to connect an account.

X